Ｑ01： FAX注文の場合、注文書はどうすればよいのですか？

Ｑ02： 勤務先など、自宅以外から電話注文できますか？

Ｑ03： 携帯、PHSからの電話注文は可能ですか？

Ｑ04： 携帯電話しか持っていない場合は？

Ｑ05： 注文の制限はありますか？

Ｑ06： 注文の電話は何時までにかければよいですか？

Ｑ07： 電話が繋がりません。

Ｑ08： 未成年が通販する場合は？

Ｑ09： 雑誌に載っていた商品は通販できませんか？

Ｑ10： ショップで買いそびれた商品は通販できませんか？

Ｑ11： 注文してまだ商品は届いていませんが、キャンセルしたいものがある場合は？

Ｑ12： 注文してまだ商品は届いていませんが、追加したいものがある場合は？

Ｑ13： 発送先を、自宅以外にできますか？

Ｑ14： プレゼント用ラッピングサービスはありますか？

Ｑ15： WEBカート(ショッピングカート)が動作しません。

Ｑ16： 通販カタログはありますか？

Ｑ17： 商品の取り置きは出来ますか？

Ｑ18： 配達時間を指定することは出来ますか？

Ｑ19： 配達日を指定することは出来ますか？

Ｑ20： 海外からの注文、発送は可能ですか？

Ｑ01： 商品代金は、いつ、どうやって払うのですか？

Ｑ02： 送料について教えてください。

Ｑ03： 送料が無料になるサービスはありますか？

Ｑ04： 「コレクト手数料」とはなんですか？

Ｑ05： クレジットカードは使えますか？

Ｑ06： 代金引換便の他に、支払い方法はありますか？

Ｑ01： 商品は注文からどれくらいで届きますか？

Ｑ02： 商品が届いた時に留守にしていたら？

Ｑ03： 返品はできますか？

Ｑ04： 商品が壊れて いた場合は？

Ｑ05： 注文した商品が足りなかった場合？

Ｑ06： 商品が届いた時、お金が用意できなかったら？

Ｑ07： 配達日を事前に知ることは出来ますか？

Ａ・注文編　お答え　＞モドル

こちらのフォーマットをプリンターで出力してください（用紙サイズはA4）。プリンターが無い場合は、任意の紙に書き写し送信して頂いてもOKです。ご注文前にコチラを必ずお読み下さい。

可能です。但し、在庫確認などでこちらからのちほど御連絡する場合があります。その場合、そちらへ御連絡させていただくことになります。

ご注文出来ません。必ずご自宅の連絡先からご連絡、またはご記入下さい。

御本人様の確認がとれないため、ご注文出来ません。商品の送り先を勤務先などにしていただく必要があります。

ございません。※1万500円以上御注文頂くと全国どこでも送料が無料です。重くなっても、かさばっても送料がアップすることはありませんので、ぜひご利用下さい。

通信販売の受付は夜7：30までです。(火曜は不定休ですので、ショップにご確認下さい)尚、WEBカート、メール、FAX注文は２４時間受付しております。

ショップが混雑していたり、ご注文が集中したりする場合、お電話が繋がらない事があります。恐れ入りますが時間をおいてもう一度かけ直してみてください。

必ず、保護者の同意が必要です。同意なく注文してトラブルが発生しても、こちらは一切の責任を負いかねますのでご注意ください。また、著しく弊社に迷惑がかかった場合は、法的処置をとらせていただきます。

雑誌名と商品名が明確で、在庫のあるものなら通信販売可能です。６％DOKIDOKIまでお問い合わせ下さい。
※あまりにも情報量が足りなすぎますとトラブルの原因にもなりかねますのでご遠慮下さい。

まずはお電話で、商品の種類、形状等をスタッフにお伝え下さい。お問い合わせ時に在庫があれば通信販売可能です。(→6%DOKIDOKI: 03-3479-6116)

申し訳ございませんが、ご注文を受けてからのお客様のご都合によるご注文のキャンセルは、一切お受けできません。あらかじめご了承下さい。

基本的にはお受けできませんが、ご注文完了のお知らせが届いていない期間中でしたら、追加のご注文をお受け致します。その際に、メールに以下をご明記下さい。

＜明記事項＞
件名：「追加注文について」
●追加でご注文される　商品名・色・型・数　●最初にご注文された日時　●最初にご注文された氏名　●ご連絡先

なお、追加のご注文を頂いた場合は、注文完了のお知らせをお送りするのが、追加注文日より３日以内になります。商品の発送はそれから２、３日〜１週間以内になりますのでご了承の上、ご利用下さい。

代金引換便（着払い）で問題なく受け取る事が可能な場合、可能です。ご注文時にその旨をご連絡、または明記して下さい。
※必ず発送先様のご了解を得て下さい。同意なく注文してトラブルが発生しても、こちらは一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

申し訳ありませんが、只今ラッピングサービスはお休みさせて頂いております。

お使いのPC環境によってカートが動作しない場合もあります。初期設定の「Cookie」は「受け入れる」に設定されているかご確認下さい。それでも動作しない場合は、ゴメンナサイ！メールでのご注文をオススメします。カートからの注文と同様、確実にお買い物が出来ます。詳しいメールでの注文方法はコチラ。

申し訳ございません。現在、通販カタログは制作・販売はしておりません。

申し訳ございませんが商品お取り置きは致しておりません。

可能です。　●午前中●12〜14時●14〜16時●16〜18時●18〜20時●20〜21時 　のお届け時間帯がございます。特にご指定の無い場合「指定なし」で発送されます。WEBカートでは、お客様情報記入ページに選択欄がございます。
※時間内に届かない等のお問い合わせには対応できませんのでご了承下さい。

お届け日、配達時間の指定はできません。ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の配達所に1週間以内に再配達日をご連絡ください。

申し訳ございませんが現在、海外からのご注文・発送は承っておりません。

Ａ・お支払い編　お答え　↑モドル

ヤマト運輸の代金引換便でお届けしておりますので、商品到着時に配達員に代金を支払って頂くシステムとなります。お支払い頂く代金は（商品代金+送料+コレクト手数料315円）です。合計料金は事前にお知らせ致します。また、WEBカートご利用の場合のみ、カード支払い(クロネコ＠ペイメント)が利用可能です。この場合、商品到着時は受け取りのみです。

送料は地方別です。下記表をご覧下さい。

※6%DOKIDOKIが採用しているヤマト運輸「代金引換便」では、送料の他に代金回収の代行をヤマト運輸にお願いする際の手数料(コレクト手数料)￥315を頂いております。 ※10.500円以上御注文頂くと全国どこでも送料が(手数料も！)無料です。

10.500円以上御注文頂くと全国どこでも送料、手数料が無料となります！ぜひご利用下さい。

お客さまから商品代金を頂くのをヤマト運輸にお願いする際の手数料（￥315）です。これはヤマト運輸に支払われます。商品到着時に、商品代金+送料+コレクト手数料、を全てお支払い頂ければOKです。

「WEBカート(ショッピングカート)」でのご注文のみ、ヤマト運輸カード支払いサービス「クロネコ＠ペイメント」が利用可能です。WEB上から直接、お手続きが出来る、便利で安心なサービスです。詳しくはコチラ。 ※「クロネコ＠ペイメント」ご利用の場合、[商品代金] [送料]の他に、[発送手数料]として￥315をお客様にご負担頂いております。 また、クレジットカードは店頭でもご利用になれます。

●ご利用可能なクレジットカード：

申し訳ございませんが現在、ヤマト運輸宅急便「代金引換便」のみと扱いとなります。銀行振り込み等は対応しておりません。

Ａ・受け取り編　お答え　↑モドル

WEBカート/メールの場合、６％DOKIDOKIより「ご注文完了メール」が届きます(お電話、FAXの場合は注文確認のお電話)。そのあと2、３日から１週間後のお届けになります。（セール時など、混雑している時期は２週間程お時間を頂くことがあります。）

ご不在の場合「不在届け」がポストに入ります。お近くのヤマト運輸の電話番号と連絡方法が記してありますので早めに連絡をお取り下さい。1週間以内なら都合のよい時間で再配達してくれます。

お客様都合での返品は一切出来ませんので、ご了解の上ご注文下さい。

割れモノ等は特に気を遣って梱包しておりますが、破損等があった場合はすぐショップに御連絡し、その旨をお伝え下さい。誤送および不良品については無料交換いたします。(→6%DOKIDOKI: 03-3479-6116)　迅速にヤマト運輸の配達員がチェックに参ります。

恐れ入りますがショップにその旨を御連絡ください。(→6%DOKIDOKI: 03-3479-6116)

再配達は可能ですが、お電話/メールで合計額をご連絡差し上げておりますので、事前にご用意下さるよう、お願い致します。釣り銭なしだと更にスムーズです。

申し訳ございませんが、配達日はご注文を頂いてから２、３日〜１週間以内としかお答えできません。あらかじめご了承下さい。